Cambios y Devoluciones
Cualquier producto fabricado por Pastelería Vida Sana con Amor, podrá ser devuelto por el cliente, siempre y cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
- Mal estado del producto (mal olor, mala presentación)
- Error en despacho del producto (producto completamente incorrecto a lo solicitado).
No habrá cambios/reembolso por las siguientes:
- Si se encuentra abierto
- Manipulación del producto
- Caída del producto
Pastelería Vida Sana con Amor reembolsará al cliente con un nuevo producto de similares características y precio. En caso de que el cliente prefiera la devolución del valor pagado por el producto, éste se hará de manera íntegra y total.
Para poder acceder a estas opciones, el cliente deberá presentar, a no
más de 1 hr. desde la fecha/hora de entrega, la boleta, factura o
comprobante de venta con la devolución del producto (para ser analizada
por el equipo de trabajo).
Cancelación pedido:
Puede solicitar cancelar un pedido antes del horario de cierre del local el mismo día de la compra. Debe presentar su boleta y en el caso de que la compra haya sido pagada con tarjetas bancarias entregar los últimos 4 dígitos para realizar la anulación de la compra. En el caso de que necesite cancelar una compra y no cumpla con el tiempo mencionado anteriormente se le hará devolución de su total menos el 19% (si compro directamente en tienda) o 5% si compró a través de nuestra página web) esto debido a los impuestos y comisiones que debemos pagar por cada venta.
Si por algún otro motivo desea cancelar un pedido debe avisar máximo 24 hrs posterior a realizada la compra y máximo de 2 días antes de la entrega del pedido.
Por alguna otra situación aislada no contenida en las “Políticas de Cambios y Devoluciones” se solicita favor ponerse en contacto con nosotros vía formulario de contacto o al numero +56932854532 de Pastelería Vida Sana con Amor.