Política de reembolso
Cualquier producto fabricado por Pastelería Vida Sana con Amor, podrá ser devuelto por el cliente, siempre y cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
- Mal estado del producto (mal olor, mala presentación)
- Error en despacho del producto (producto completamente incorrecto a lo solicitado).
Deberá presentar el producto a más tardar 1 hora si compro directamente en el local, si fue entregado por delivery deberá informar el problema antes de 1 hora desde que fue recepcionado el pedido (vía mensaje directo de instagram)
No se harán cambios/reembolso si el producto:
- Si se encuentra abierto
- Fue entregado por delivery y recibido conforme sin dar aviso de lo contrario.
- Se ve manipulado
- Si el cliente indica que no le gustó o "le cayo mal" ya que pueden ser otras razones que no manejamos.
Pastelería Vida Sana con Amor reembolsará al cliente con un nuevo producto de similares características y precio. En caso de que el cliente prefiera la devolución del valor pagado por el producto, éste se hará descontando el % de comisión de compra además del iva si pagó por la página web o sólo el iva de la compra si fue comprado directamente en tienda.
Para poder acceder a estas opciones, el cliente deberá presentar, a no
más de 1 hr. desde la fecha/hora de entrega, la boleta, factura o
comprobante de venta con la devolución del producto (para ser analizada
por el equipo de trabajo).
Por alguna otra situación aislada no contenida en las “Políticas de Cambios y Devoluciones” se solicita favor ponerse en contacto con nosotros vía formulario de contacto o al numero +56932854532 de Pastelería Vida Sana con Amor.